Garantie satisfait ou remboursé : 60 jours
Si votre kit ne vous plaît pas, vous avez 60 jours à compter de la réception pour nous le renvoyer, même si vous avez commencé à l'utiliser. Écrivez-nous à ze93140@gmail.com avec votre numéro de commande : nous vous indiquons l'adresse de retour. Nous vous remboursons le prix payé dans les 14 jours suivant la réception du colis retour, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Cette garantie s'ajoute à votre droit de rétractation et aux garanties légales décrits ci-dessous.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour l'exercer, envoyez-nous un e-mail à ze93140@gmail.com indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
Retour du produit
Le produit doit nous être renvoyé complet, dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse qui vous sera communiquée par e-mail. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou abîmé
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous avec une photo : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés.
Formulaire de rétractation
À l'attention du service client, ze93140@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :